Kargo ve Teslimat Politikası

Novessa Kargo Politikası

Novessa olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Kampanya, indirim ve özel gün dönemlerinde hazırlık süresi yoğunluğa bağlı olarak uzayabilir.

Teslimat Süresi

• Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

• Resmi tatiller ve olağanüstü durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir.

Kargo Ücreti

• Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Bu tutarın altındaki siparişlerde güncel kargo ücreti ödeme ekranında gösterilir.

Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir.

• Takip numaranız ile siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paketinizi teslim alırken ambalajın hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz.

• Hasarlı veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

Eksik veya Hatalı Ürünler

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Novessa
Kendini En Güzel Hisset